7月27日至28日，全省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線專題培訓(xùn)班在省委黨校（安徽行政學院）舉辦，省有關(guān)單位負責熱線工作處室負責人，各市（有疫情市除外）負責熱線工作部門分管負責人及具體責任科室負責人共80余人參加培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)班圍繞落實政務(wù)服務(wù)便民熱線重點工作，推動熱線管理服務(wù)創(chuàng)新，提升熱線服務(wù)質(zhì)量和水平等，設(shè)置了《落實國辦重點工作任務(wù) 全面提升熱線服務(wù)水平》《政務(wù)服務(wù)便民熱線管理服務(wù)創(chuàng)新》《疫情防控形勢下12345熱線面臨的挑戰(zhàn)和機遇》《重點工作推進及考評方式變化》等課程，邀請國務(wù)院辦公廳、江蘇省政務(wù)服務(wù)管理辦公室、省政務(wù)公開辦等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家授課，開展系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

培訓(xùn)進一步推動了全省政務(wù)服務(wù)便民熱線工作落實落細，為提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平打下了堅實基礎(chǔ)。